Welkom bij de FAQ-pagina van Mode Dames Winkel! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestelproces, verzending en meer. Kan je het antwoord niet vinden? Neem gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

Wat voor soort producten verkopen jullie?
Wij specialiseren ons in dameskleding, waaronder badmode, broeken, jeans, jurken en rokken. Onze collectie combineert stijl, comfort en betaalbaarheid.
Zijn jullie maten vergelijkbaar met standaard Europese maten?
Ja, onze kleding volgt de standaard Europese maatvoering. Bij elk product vind je een gedetailleerde maattabel om je te helpen de perfecte pasvorm te kiezen.
Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn badmode of zomerjurken op tijd arriveren voor mijn vakantie?
We raden aan om minstens 3-4 weken van tevoren te bestellen, vooral als je gebruikmaakt van onze gratis verzendoptie. Zo ben je verzekerd van tijdige levering voor je vakantie.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke afhandeling van je betaling.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We gebruiken gerenommeerde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden om je gegevens te beschermen.
Hoe kan ik in aanmerking komen voor gratis verzending?
Bestellingen boven €50 komen in aanmerking voor gratis verzending via EMS. Dit is perfect voor budgetbewuste shoppers die niet meteen hun items nodig hebben.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
  • Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx (10-15 werkdagen na verzending)
  • Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen na verzending)
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Ons team verwerkt je bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst. Daarna ontvang je een verzendbevestiging met trackinggegevens.
Leveren jullie wereldwijd?
We leveren wereldwijd naar de meeste landen, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je controleren of we naar jouw locatie leveren.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinggegevens. Standaardverzending via DHL/FedEx biedt trackingmogelijkheid, terwijl tracking bij EMS beperkter is.
Levertijden per regio (na verzending):
• Europa: 7-12 werkdagen (snelste levering in Nederland en België)
• Noord-Amerika: 10-15 werkdagen
• Australië & NZ: 12-18 werkdagen
• Zuid-Amerika: 15-22 werkdagen
• Afrika: 15-25 werkdagen (niet beschikbaar in alle regio’s)

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
We hopen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop, maar als iets niet naar wens is, kun je items binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe start ik een retourproces?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten. Ons team zal je begeleiden bij de volgende stappen.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.

Account & Contact

Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenproces kun je ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit maakt toekomstige aankopen sneller en eenvoudiger.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor je klaar! Neem contact met ons op via e-mail: [email protected].
Wat is jullie fysieke adres?
Ons adres is: 1457 Algengroen, Zoetermeer, NL 2718GN, Nederland.
Heeft u een andere vraag? Neem gerust contact met ons op via [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op alle vragen.